Termini e Condizioni per le Spedizioni
Gli acquisti effettuati sul sito Mecamedia.it sono soggetti alle seguenti condizioni di spedizione, che il cliente accetta al momento della conferma dell'ordine.
1. Modalità di Spedizione
- Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso convenzionato con Mecamedia.it.
- La modalità di consegna standard prevista è quella a bordo strada, ovvero il corriere non è tenuto a trasportare i prodotti all'interno dell'abitazione, in piani superiori o in spazi interni.
2. Tempi di Spedizione
- La consegna avviene generalmente entro un intervallo di tempo compreso tra 24 e 72 ore dall'affidamento del prodotto al corriere.
- I tempi di evasione degli ordini (ossia il periodo necessario per preparare e affidare il prodotto al corriere) variano da 1 a 5 giorni lavorativi, come indicato chiaramente in ogni inserzione.
- Il cliente verrà informato tramite email o altri canali di comunicazione forniti in fase di registrazione sull'avanzamento della spedizione.
3. Costi di Spedizione
- I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati durante il processo di acquisto e possono variare in base al peso, alle dimensioni dei prodotti acquistati e all'indirizzo di consegna.
4. Responsabilità del Cliente
- Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, compreso di numero civico, eventuale scala e piano se necessari. Mecamedia.it non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
- Al momento della consegna, il cliente è obbligato a verificare:
- Che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- Che l’imballaggio risulti integro e non danneggiato.
In caso di anomalie, è necessario segnalare immediatamente al corriere e accettare la merce con riserva di controllo.
5. Ritiro Merce e Mancata Consegna
- Qualora il cliente non sia presente al momento della consegna, il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il deposito più vicino.
- Nel caso di mancato ritiro entro i tempi stabiliti dal corriere, l'ordine sarà restituito a Mecamedia.it, con addebito al cliente dei costi di giacenza e rientro.
6. Spedizioni a Zone Disagiate
- Per alcune località particolari (isole minori, zone montane o difficilmente raggiungibili), i tempi di consegna possono subire variazioni e potrebbero essere previsti costi aggiuntivi, che verranno comunicati durante il processo di acquisto.
7. Esclusioni
- Mecamedia.it non effettua spedizioni verso caselle postali o fermo posta.
- Non sono accettate richieste di consegna al piano, salvo diversi accordi specifici e concordati prima della spedizione.
Per ulteriori informazioni o per assistenza sulle spedizioni, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti tramite i canali disponibili sul sito.
Diritto di Recesso
Le vendite di prodotti effettuate tramite il sito Mecamedia.it sono regolate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 45-67. Tale normativa garantisce al consumatore il diritto di recedere dal contratto, restituendo il prodotto acquistato e ottenendo il relativo rimborso.
Limitazioni del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non è applicabile ai seguenti beni:
- Prodotti audiovisivi e software informatici sigillati, se il sigillo è stato aperto dal consumatore.
- Beni sigillati che, per motivi igienici o legati alla protezione della salute, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna.
Obblighi del Cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene, qualora risulti manipolato in modo non strettamente necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Nello specifico, il diritto di recesso può essere invalidato in caso di:
- Mancanza dell’imballo originale o sue protezioni interne.
- Assenza di accessori o componenti integranti del prodotto (manuali, cavi, parti, ecc.).
- Danni al prodotto non derivanti dal trasporto (graffi, fori, manomissioni).
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non è esercitabile da persone giuridiche o da chi agisce per fini professionali.
Modalità e Tempi per l'Esercizio del Diritto di Recesso
Il cliente dispone di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso:
- Per i beni fisici, il termine decorre dal giorno di ricezione.
- Per i servizi, il termine decorre dal giorno di conclusione del contratto.
Per comunicare la volontà di recedere, è necessario utilizzare uno dei seguenti canali:
- Inviare una raccomandata A/R, un telegramma, o una PEC con esplicita dichiarazione di recesso (è possibile utilizzare il modulo scaricabile dal sito), al seguente indirizzo:
Unlimited Srl – Via Prima traversa Pisciarelli, 30 – 80078 Pozzuoli (NA). - Utilizzare l’apposito modulo elettronico presente nella sezione Contattaci sul sito.
Procedura per il Recesso
- Comunicazione: Il cliente invia la comunicazione di recesso entro i termini stabiliti.
- Autorizzazione al Rientro: Mecamedia.it fornisce tramite email il codice di autorizzazione al rientro (CAR) e l’indirizzo per la restituzione del prodotto.
- Imballaggio del Prodotto: Il cliente deve restituire il prodotto imballato nella confezione originale, comprensivo di tutti gli accessori, senza danneggiarlo con etichette o adesivi.
- Spese di Spedizione: Sono a carico del cliente, che è responsabile del trasporto. Si consiglia di assicurare la spedizione. Mecamedia.it offre un’etichetta prepagata su richiesta, il cui costo sarà detratto dal rimborso.
- Restituzione del Prodotto: La spedizione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Una volta ricevuta la merce, Mecamedia.it verificherà l’integrità del prodotto e procederà al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il mancato ricevimento della merce.
Il diritto di recesso decade in caso di:
- Assenza dell’imballaggio originale o suoi elementi.
- Danni al prodotto derivanti da trasporto non assicurato o causati dal cliente.
- Modifica, manomissione o smontaggio del prodotto.
Reclami Relativi alla Consegna
Eventuali reclami riguardanti le consegne o le caratteristiche dei prodotti al momento della ricezione devono essere segnalati tempestivamente a Mecamedia.it attraverso uno dei seguenti canali:
- Telefono: 0815786902
- Telegramma o Raccomandata A/R: Unlimited Srl – Via Prima traversa Pisciarelli, 30 – 80078 Pozzuoli (NA).
Prodotti Danneggiati o Mancata Corrispondenza dei Colli
- Danni Visibili al Momento della Consegna: Devono essere contestati immediatamente al corriere tramite una segnalazione scritta sulla bolla di consegna. Una copia della contestazione deve essere inviata a Mecamedia.it entro 2 giorni lavorativi.
- Danni Non Apparenti: Eventuali difetti riscontrati successivamente alla consegna devono essere comunicati entro 1 giorno dalla scoperta.
Ritardi di Consegna
Reclami per ritardi devono essere inoltrati entro 6 giorni lavorativi:
- Dalla data prevista per la consegna (se non avvenuta).
- Dal giorno della consegna effettiva (se tardiva).
Gestione Reclami e Rimborso
- Ogni reclamo deve contenere una descrizione dettagliata del problema.
- Se Mecamedia.it riscontra irregolarità nelle consegne, procederà al rimborso dell’eventuale supplemento di consegna tramite:
- Bonifico Bancario (per pagamenti in contrassegno o bonifico).
- Storno sulla Carta di Credito (per pagamenti con carta).
Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
La vendita online di prodotti è disciplinata dagli articoli 45-67 del D.Lgs. 206/2005 e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Conformemente al Regolamento UE 524/2013, è disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.